Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE Versão padrão inicial. A versão e a data de vigência são informadas na própria página e nas preferências de privacidade. 1. CONTROLADOR E CONTATO O controlador dos dados pessoais tratados por este site é Força Total, identificado pelo documento documento disponível nos canais oficiais, com endereço em endereço disponível nos canais oficiais. Solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos podem ser encaminhadas para contato disponível nos canais oficiais ou pelos canais oficiais informados no site. 2. ESCOPO Esta Política aplica-se aos visitantes do site, usuários cadastrados, clientes, contatos comerciais, autores e participantes de comentários, bem como às pessoas que utilizam formulários, loja, agendamento, área do cliente e demais recursos digitais disponibilizados. 3. DADOS TRATADOS Conforme o recurso utilizado, podem ser tratados: dados cadastrais e de contato; dados necessários a propostas, contratos, vendas, pagamentos e prestação dos serviços; conteúdo enviado voluntariamente em formulários e comentários; dados de autenticação e segurança; registros técnicos como data e hora, rota acessada, status da requisição e identificador técnico de segurança; e, mediante consentimento, métricas de navegação, cliques, CTAs, seções visualizadas, rolagem, tempo de permanência, origem da visita, parâmetros UTM, navegador, dispositivo, idioma, fuso horário, dimensões da tela, desempenho e erros do frontend. Quando o visitante autorizar separadamente a localização, o navegador poderá fornecer coordenadas e margem de precisão. Antes do envio, as coordenadas são reduzidas para aproximadamente três casas decimais, evitando o armazenamento da posição exata. A autorização pode ser negada ou revogada a qualquer momento. O sistema de métricas não deve registrar senhas, tokens, conteúdo digitado em campos, documentos pessoais, mensagens privadas ou dados de pagamento. Identificadores técnicos são limitados e o endereço IP não é mantido em formato bruto no banco de métricas da aplicação. 4. FINALIDADES Os dados são tratados para: disponibilizar e proteger o site; autenticar usuários; atender solicitações; elaborar propostas e contratos; processar vendas, agendamentos e serviços; moderar comentários; cumprir obrigações legais e regulatórias; prevenir fraude e abuso; produzir estatísticas; entender o fluxo de navegação; medir campanhas e CTAs; corrigir erros; melhorar desempenho, acessibilidade, conteúdo e experiência; e exercer regularmente direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. 5. BASES LEGAIS As operações podem se apoiar, conforme o caso, no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, após avaliação de finalidade, necessidade, expectativas e salvaguardas. Métricas comportamentais não essenciais, Google Analytics e geolocalização dependem das escolhas apresentadas nas preferências de privacidade. 6. COMPARTILHAMENTO E OPERADORES Os dados podem ser tratados por provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail, segurança, autenticação, mensageria e suporte estritamente necessários ao funcionamento. Quando autorizado, dados de medição também podem ser enviados ao Google Analytics. Informações podem ainda ser compartilhadas com fornecedores, instituições financeiras, concessionárias, parceiros de execução do serviço, autoridades ou terceiros quando necessário à relação contratual, ao cumprimento legal ou ao exercício de direitos. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, a operação será limitada ao necessário, amparada por hipótese legal e por mecanismo válido de transferência internacional, com as salvaguardas, medidas contratuais, técnicas, organizacionais e informações ao titular aplicáveis, inclusive as previstas na Resolução CD/ANPD nº 19/2024. 7. COOKIES E IDENTIFICADORES Cookies ou armazenamento local estritamente necessários podem manter sessão, autenticação, segurança e as próprias escolhas de privacidade. Identificadores e cookies de métricas próprias, Google Analytics e localização somente serão utilizados conforme a autorização do visitante. A relação de categorias, finalidades e retenções encontra-se na Política de Cookies. 8. RETENÇÃO Os prazos consideram a finalidade, obrigações legais e necessidade de defesa. Como padrão técnico, eventos analíticos brutos são mantidos por até 90 dias; agregados anônimos por até 24 meses; e provas de consentimento por até 5 anos. Dados comerciais, contratuais, fiscais, financeiros, de garantia e de atendimento seguem os prazos legais e contratuais aplicáveis. Ao final, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei. 9. SEGURANÇA São adotados controles de acesso por perfil, autenticação, conexão criptografada, segregação de ambientes, registro de auditoria, cópias de segurança e medidas de prevenção, detecção e resposta. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes; ocorrências relevantes serão avaliadas e tratadas conforme a legislação e as orientações da autoridade competente. 10. DIREITOS DO TITULAR O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. A identidade do solicitante poderá ser verificada para proteção dos próprios dados. 11. CRIANÇAS E ADOLESCENTES O site não é direcionado deliberadamente a crianças. Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observados o melhor interesse, a necessidade e as autorizações exigidas pela legislação. 12. ALTERAÇÕES Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações materiais serão destacadas e, quando afetarem tratamento baseado em consentimento, uma nova manifestação será solicitada.